みなさんはホテルをどのように選んでいますか？

こんにちは、中村です。

梅雨も明けて夏っぽい気候になってきました。

もうすぐお盆。旅行の計画を立てている方も多いかと思います。

旅先では旅館やホテルに泊まりますか？最近はAirbnbを使う方も多いですよね。

今回はホテル業界に焦点を当ててご紹介していこうと思います。

まずみなさんはホテルを選ぶ時にどのように選びますか？

価格でしょうか？値段でしょうか？内装や料理といったものも考えると、とても悩みますよね。

特に都市部ではホテルが乱立しているので、選ぶだけでも大変。

予約サイトからなんか良さそうだから、と選ぶ人も多いと思います。

さてホテルを建てる側は、顧客が選ぶ判断をどのように先読みして建てているのでしょうか？

まずみなさんはホテルを選ぶ時にどのように選びますか？

価格でしょうか？値段でしょうか？内装や料理といったものも考えると、とても悩みますよね。

特に都市部ではホテルが乱立しているので、選ぶだけでも大変。

予約サイトからなんか良さそうだから、と選ぶ人も多いと思います。

さてホテルを建てる側は、顧客が選ぶ判断をどのように先読みして建てているのでしょうか？

Oyo Hotels & Homes（オヨ・ホテル＆ホームズ）というホテルチェーンをご存知でしょうか？

まだ知らない方も多いと思いますが、このホテルチェーンは現在世界２位の客室数を誇っています。

驚くべきは、現在世界１位のマリオット・インターナショナルが62年かけて131万室まで拡大してきたところ、オヨ・ホテル＆ホームズは僅か6年で現在の110万室に達し、1位の座を取るのはもう数ヶ月後と言われていることです。

オヨ・ホテル＆ホームズの破竹の勢いの根源は、ビックデータやAIといったテクノロジーを活用している点です。

詳細は参考のページを見ていただきたいのですが、テクノロジーの活用によって、他のチェーンでは考えられないスピードでのホテル建設を可能にし、顧客の好みに合わせたブランド構築を可能にしています。

さらにAIを駆使して、1日あたり5000万件の価格調整を実施、「解析データは、毎時14万4000件にものぼり、リアルタイムでの予測正確性は97％に達する」と述べております。

あらゆる業界をテクノロジーが変える！

各企業には必ずといっていいほど、マーケティングを担当する部署があります。

市場調査をして、顧客分析をして、販売戦略を立てて、商品企画をして、、、。

これらは企業活動の根幹に関わってきます。ですが、このマーケティングはとても難しく、一朝一夕で一流のマーケティング部門を築くことは不可能に近いです。

多くの企業が市場で苦戦している中、先のオヨ・ホテル＆ホームズのようにテクノロジーを上手く使うことによって、このマーケティングを限りなく高い精度に上げることができそうです。

ホテル業界で起きた変化は今後あらゆる業界で起こる変化かもしれません。

そうなるとマーケティングはもうAIに任せようという企業も増えてくるかもしれません。

この世の中のあらゆる商品やサービスが最適化される世界は、もしかしたら天国に近いのかもしれませんね。それとも。。。

それではまた次回をお楽しみください。

【参考URL】 https://airstair.jp/oyo-2nd-largest-hotelchain/